Медіація є добровільним і конфіденційним процесом, в якому нейтральна третя особа допомагає сторонам знайти взаємоприйнятий варіант розв’язання ситуації, що склалася. Під час проведення процедури медіації важливо дотримуватись основних принципів: добровільність, розподіл відповідальності, конфіденційність, нейтральність.